Pesquisa de satisfação – XY Diagnose | Laboratório de Genética

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Pesquisa de satisfação

Pesquisa de satisfação

Pesquisa de Satisfação

Questionário para avaliação da satisfação do cliente.

Considerando uma escala de 0 a 5, onde “5” significa totalmente satisfeito e “0” totalmente insatisfeito, responda as questões abaixo:

1) Considerando a qualidade do atendimento presencial recebido, qual o seu grau de satisfação em relação à cordialidade, agilidade, eficácia de nossa equipe de recepcionistas? [escala de 0 a 5: onde "5" significa totalmente satisfeito(a) e "0" significa totalmente insatisfeito(a)]

0 1 2 3 4 5

2) Considerando a qualidade do atendimento recebido durante a coleta de amostras biológicas, qual o seu grau de satisfação em relação à cordialidade, agilidade, eficácia de nossa equipe de coletadores? [escala de 0 a 5: onde "5" significa totalmente satisfeito(a) e "0" significa totalmente insatisfeito(a)]

0 1 2 3 4 5

3) Considerando a qualidade do atendimento on-line recebido, qual o seu grau de satisfação em relação à cordialidade, agilidade, eficácia de nossa equipe de atendentes virtuais? [escala de 0 a 5: onde "5" significa totalmente satisfeito(a) e "0" significa totalmente insatisfeito(a)]

0 1 2 3 4 5

4) Considerando a qualidade do nosso ambiente físico, qual o seu grau de satisfação em relação à higiene, limpeza e organização do nosso espaço? [escala de 0 a 5: onde "5" significa totalmente satisfeito(a) e "0" significa totalmente insatisfeito(a)]

0 1 2 3 4 5

5) Considerando a qualidade dos serviços ofertados, qual o seu grau de satisfação em relação aos prazos, custo-benefício, forma de pagamento? [escala de 0 a 5: onde "5" significa totalmente satisfeito(a) e "0" significa totalmente insatisfeito(a)]

0 1 2 3 4 5

6) Considerando a sua experiência conosco, de forma geral, qual o seu grau de satisfação em relação ao atendimento recebido? [escala de 0 a 5: onde "5" significa totalmente satisfeito(a) e "0" significa totalmente insatisfeito(a)]

0 1 2 3 4 5

7) Resumidamente, qual a sua sugestão para a melhoria do nosso atendimento?

Nome

E-mail

Telefone

(22) 2722-1858
contato@xydiagnose.com.br

R. Conselheiro Otaviano, 198 | Centro
Campos dos Goytacazes - RJ

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